10 Veelvoorkomende frustraties bij het huren van een container

Het huren van een bouwcontainer kan soms stress en onzekerheden met zich meebrengen. Onduidelijkheden over prijzen, levering en de juiste maat container zorgen voor frustraties bij veel klanten. Wij begrijpen deze zorgen en hebben onze dienstverlening zo ingericht dat we ze effectief wegnemen. In dit artikel bespreken we 10 veelvoorkomende frustraties en angsten die klanten ervaren bij het huren van een container, en hoe wij ervoor zorgen dat jij zonder zorgen de perfecte container huurt.

1. Onduidelijke kosten en verborgen toeslagen

Veel klanten maken zich zorgen over onvoorziene kosten die later bovenop de huurprijs komen. Vaak blijken zaken als vervoer, btw en afvalverwerking niet bij de prijs inbegrepen te zijn. Oplossing:  Bij REMONDIS zijn de prijzen inclusief alles. Zodra je je postcode hebt ingevoerd, worden de kosten voor vervoer, containerhuur, ophalen en afvalverwerking duidelijk getoond. Er komt geen cent meer bij, ook niet voor btw. Dit betekent dat je nooit voor verrassingen komt te staan. 

Bekijk hier de prijzen van een afvalcontainer op uw postcode.

2. Verkeerde containermaat kiezen

Het kiezen van de juiste containermaat kan verwarrend zijn, vooral als je niet goed weet hoeveel afval je gaat produceren. Het kan leiden tot het huren van een te kleine of juist te grote container, wat frustratie en extra kosten veroorzaakt. Oplossing: Om je te helpen bij het kiezen van de juiste containermaat, geven wij op onze website precies aan hoeveel kruiwagens in elke container passen en voor welke projecten de verschillende maten geschikt zijn. Zo kun je makkelijk de container kiezen die het beste past bij jouw project, zonder dat je voor onaangename verrassingen komt te staan.

3. Geen updates over levering en onzekerheid over plaatsing

Veel klanten ervaren onzekerheid over wanneer hun container wordt geleverd en waar deze geplaatst zal worden. Dit kan tot onnodige vertragingen en problemen leiden. Oplossing: Wij begrijpen het belang van duidelijke communicatie en daarom neemt onze chauffeur altijd 30 minuten voor levering telefonisch contact met je op. Dit geeft je de zekerheid dat de container precies op de juiste plek wordt geplaatst, op een tijdstip dat jou uitkomt. Onze chauffeurs zijn vakmensen die met je meedenken, zodat de container altijd op de ideale plek wordt neergezet.

4. Moeilijkheden bij contact met de klantenservice

Niets is zo frustrerend als het niet kunnen bereiken van de klantenservice wanneer je een vraag of probleem hebt. Dit leidt vaak tot onnodige stress en vertragingen in het project. Oplossing: Onze klantenservice is altijd bereikbaar. Van 08:00 tot 17:00 zijn we telefonisch beschikbaar, en via de chat reageren we binnen 5 minuten. Vragen via ons contactformulier worden binnen een halve werkdag beantwoord. Zo ben je altijd snel voorzien van het juiste antwoord en kun je zonder onderbrekingen verder met je project.

5. Complex bestelproces

Een ingewikkeld online bestelproces kan leiden tot fouten en frustraties, wat voor veel mensen een grote drempel vormt bij het huren van een container. Oplossing: Ons bestelproces is snel, eenvoudig en overzichtelijk. In vier stappen heb je je container besteld: kies de afvalstroom, selecteer de juiste containermaat, kies de leverdatum en vul je afleveradres en contactgegevens in. Vervolgens hoef je alleen nog maar af te rekenen en is alles geregeld. Dit gebruiksvriendelijke systeem zorgt ervoor dat je geen tijd verspilt en direct een container kunt boeken.

6. Geen duidelijkheid over welke afvalsoorten in de container mogen

Veel klanten zijn onzeker over welk afval in de container mag worden gegooid. Dit kan leiden tot extra kosten of zelfs boetes als er verkeerde materialen worden ingeleverd. Oplossing: Op elke productpagina's geven wij duidelijk aan welk afval wel en niet in de container mag. Mocht je toch nog twijfelen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij geven je graag extra informatie en zorgen ervoor dat je zonder zorgen de juiste afvalstromen verwerkt.

7. Extra kosten door verkeerd afval of borgsommen

Veel klanten maken zich zorgen over hoge borgsommen of extra kosten als zij per ongeluk verkeerd afval in de container doen. Dit creëert een gevoel van onzekerheid. Oplossing: Wij rekenen geen hoge borgsommen. Wij vertrouwen erop dat onze klanten de container correct vullen, maar mocht er toch iets misgaan, dan lossen wij dit op een nette manier op. We hanteren een transparante benadering en zorgen ervoor dat je nooit voor onverwachte kosten komt te staan.

8. Container arriveert niet op tijd

Een container die te laat arriveert kan een hele planning in de war sturen. Dit kan frustrerend zijn, vooral als je aan een strakke deadline werkt. Oplossing: Wij leveren van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 18:00. Bovendien neemt onze chauffeur altijd van tevoren telefonisch contact op om de levering af te stemmen. Zo weet je precies wanneer je de container kunt verwachten en voorkom je vertragingen in je project.

9. Niet kunnen volgen van de bestelling

Veel klanten ervaren onzekerheid omdat ze de status van hun bestelling niet kunnen volgen. Ze weten niet of de container op tijd komt of hoe het verder verloopt. Oplossing: Via ons klantportaal kun je de status van je bestelling eenvoudig volgen. Heb je geen klantaccount? Geen zorgen, wij houden je via e-mail op de hoogte van de voortgang. Zodra je een orderbevestiging hebt ontvangen, weet je zeker dat de container op de aangegeven dag wordt geleverd.

10. Schade door verkeerde plaatsing van de container

Sommige klanten maken zich zorgen over de mogelijke schade aan hun eigendommen door een verkeerd geplaatste container. Oplossing: Onze chauffeurs zijn ervaren vakmensen. Dankzij het telefonische contactmoment vlak voor levering kunnen we samen met jou bepalen waar de container het beste geplaatst kan worden. Dit voorkomt schade en zorgt ervoor dat de container precies daar komt te staan waar jij dat wilt, zonder ongemakken of zorgen.

Conclusie

Bij het huren van een bouwcontainer kunnen frustraties en angsten je ervaring negatief beïnvloeden. Wij begrijpen deze zorgen en hebben onze service zo ingericht dat je zonder stress een container kunt huren. Van transparante prijzen en een eenvoudig bestelproces tot persoonlijk contact met onze chauffeur en een snelle klantenservice – wij zorgen ervoor dat alles soepel verloopt. Bij ons huur je een container zonder verborgen kosten, onzekerheden of gedoe, zodat jij je kunt focussen op wat echt belangrijk is: je project afronden.

Maak je geen zorgen over verborgen kosten, slechte communicatie of verkeerde plaatsing. Wij staan voor je klaar en zorgen voor een zorgeloze ervaring, van begin tot eind. Heeft u een container nodig die zonder problemen geleverd wordt? 

Bekijk dan hier de tarieven en bestel eenvoudig online!